شناسایی و اولویت بندی عوامل تأثیرگذار بر برند چند حسی با رویکرد تصمیم گیری فازی چند متغیره- مورد مطالعه: هایپراستار

در دنیای امروز، به دلیل افزایش رقابت بین فروشگاه های خرده فروشی و شباهت بین کیفیت خدمات آن ها، انتخاب یک برند خرده فروشی از بین برندهای مختلف برای مشتریان دشوار است. لذا خرده فروشان باید به دنبال راهی برای ایجاد تمایز بین برند خود و سایر برندها باشند تا بتوانند مشتریان بیشتری را جذب نموده و فروش خود را افزایش دهند. ازاین رو می توانند از رویکرد برند چند حسی استفاده نمایند. هدف از این پژوهش، شناسایی و اولویت بندی عوامل مرتبط با حواس پنج گانه ی تأثیرگذار بر برند چند حسی در محیط خرده فروشی است. جامعه ی آماری موردبررسی، مشتریان فروشگاه هایپراستار واقع در شهر تهران هستند. همچنین، پژوهش از نوع کاربردی است. برای تحلیل داده های حاصل از پرسش نامه های توزیع شده، از رویکرد تصمیم گیری چند متغیره و روش های تاپسیس و تاپسیس فازی استفاده شده است. نتیجه ی حاصل از اولویت بندی حواس تأثیرگذار بر برند چند حسی در این پژوهش عبارت است از حس لامسه، بینایی، چشایی، بویایی و شنوایی که حس لامسه دارای بیشترین اولویت و حس شنوایی دارای کم ترین اولویت برای مشتریان می باشند.